إشعار الخصوصية
خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية مهم جدًا بالنسبة لنا، في البنك العربي المشار إليه فيما بعد باسم "البنك"، نؤكد على أن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا يتم التعامل معها دائمًا على أنها بيانات خاصة وسرية، وبأعلى مستويات الأمان، وتتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بالبنك العربي والمتطلبات الرقابية المعمول بها.
يهدف إشعار الخصوصية هذا، المشار إليه فيما بعد بـ "الإشعار"، إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، والخطوات التي سنتخذها للتأكد من بقائها خاصة وآمنة، وما هي البيانات الشخصية التي نجمعها وأيضًا نعالجها بخصوصك، وما هي حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك وكيف يمكنك ممارستها.
كيف نجمع بياناتك
يجمع البنك بياناتك من خلال إحدى الطرق التالية:
- بشكل مباشر: نحصل على بيانات شخصية منك مباشرة حتي تتمكن من الحصول على خدمة من البنك أو التعامل مع البنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل شكوى، أو الدخول في علاقة عمل، أو لأغراض أخرى اعتمادًا على الخدمات المطلوبة أو المتفق عليها.
- بشكل غير مباشر: قد نحصل على بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر من مصادر متعددة، بما في ذلك: وكيلك والوسطاء والشركات التابعة للبنك؛ وملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies"، وملفات تعريف الأجهزة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمصادر العامة، وشركاء الأعمال، وخدمات التوظيف وذلك لفهمك وخدمتك بشكل أفضل، أو لتلبية التزام قانوني، أو تحقيقًا لمصلحة مشروعة أخرى.
كيف نستخدم بياناتك
نقوم بجمع بياناتك الشخصية لأسباب مختلفة تتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التعامل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، دون الحصر:
- لتوفير وإدارة حسابك (حساباتك) وعلاقتنا معك.
- لإعطائك بيانات ومعلومات أخرى حول حسابك أو علاقتك معنا.
- للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
- لتقديم خدماتنا لك.
- لإجراء التقييم والاختبار والتحليل لأغراض إحصائية أو تحليلات أخرى لأغراض أبحاث السوق.
- لتقييم وتطوير وتحسين خدماتنا المقدمة لك ولعملاء آخرين.
- لحماية مصالحنا التجارية ولتطوير استراتيجيات أعمالنا.
- للتواصل معك، بالبريد، والهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني وغيرها من الوسائل الرقمية.
- لتحصيل أي ديون مستحقة لنا.
- للوفاء بالمتطلبات الرقابية والتزامات الإبلاغ فيما يتعلق بالحماية من الجرائم المالية.
- لتقييم أي طلب تقدمه.
- لمراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
- لمشاركة معلوماتك مع السلطات الحكومية، ووكالات المراجع الائتمانية، ووكالات منع الاحتيال، والهيئات التنظيمية والسلطات الخارجية.
- لمشاركة معلوماتك مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.
- وكالات التوظيف والتدقيق بخصوص المتقدمين للوظائف المرتقبة للمتقدمين للوظائف المحتملين.
- وكالات البحث والتسويق والبيع للعملاء.
- لأغراض التقاضي أو طلب الإستشارات القانونية أو الإخطارات أو توثيق المعاملات.
الاسس القانونية لمعالجة بياناتك:
عندما نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لممارسة أعمالنا، والتعامل معك، وتقديم منتجاتنا وخدماتنا نرتكز على الأسباب القانونية التالية:
- الالتزامات القانونية والمصالح العامة: نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية للامتثال بإلتزام قانوني، أو للوفاء بالالتزامات أو بالمتطلبات الرقابية والمتعلقة بالمصلحة العامة.
- الالتزام التعاقدي: نقوم بمعالجة المعلومات الخاصة بك إذا لزم الأمر للدخول في و/أو تنفيذ عقد معك، أو لإبرام عقد بناءً على طلبك.
-المصالح المشروعة: نعتمد على المصالح المشروعة بناءً على تقييمنا بأن المعالجة عادلة ومعقولة ومتوازنة.
- الموافقة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط بعد موافقتك الصريحة باستثناء الأسباب التي تسمح بها القانون.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها
تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها، البيانات التي قدمتها في بداية علاقتنا أو في أي وقت بعد ذلك مثل:
- التفاصيل الشخصية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والجنسية والحالة الاجتماعية والجنس ومعلومات الاتصال.
- عنوان الاقامة الحالي وعنوان الإقامة الدائم ومستندات اثبات العنوان.
- بيانات حول هويتك بما في ذلك المستندات وتفاصيل بطاقات الهوية وتفاصيل جوازات السفر.
-صاحب العمل والحالة الوظيفية والمسمى الوظيفي والاسم الكامل والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم (أرقام) الهاتف المستخدمة لأغراض العمل.
- البيانات المالية: الدخل ومصدر الدخل، ومصدر الثروة، ومتوسط النشاط المالي للحساب، وبيانات التعاقد.
- بيانات حول حالتك الضريبية مثل رقم التعريف الضريبي الخارجي، ونماذج قانون الالتزام بالمتطلبات الرقابية للحسابات الأجنبية الأمريكي "FATCA"، وغيرها من معلومات ضرورية.
- تفاصيل المعاملات التي أجريتها أنت أو أي من الأشخاص المرتبطين بك بما في ذلك التواريخ والمبالغ والعملات وتفاصيل الدافع والمستفيد.
- الصور الصوتية والمرئية بما في ذلك الصور الملتقطة عبر CCTV
- المعرفات الرقمية (عنوان IP، البريد الإلكتروني)
- ملفات تتبع استخدام الموقع الإلكتروني "Cookies" (يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات الارتباط الخاصة بنا)
- معلومات تصنيف المخاطر، على سبيل المثال تصنيف مخاطر الائتمان والبيانات حول قدرتك على إدارة الائتمان.
- معلومات التوظيف ومؤهلات المتقدمين للوظائف المحتملين.
- بيانات العناية الواجبة، على سبيل المثال البيانات المطلوبة للامتثال لمتطلبات مكافحة الجرائم المالية (مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، وغيرها من المتطلبات) والبيانات التي نحتاجها للوفاء بالالتزامات الرقابية مثل الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
- معلومات الأشخاص الآخرين، مثل الشهود وأفراد الأسرة وجهات الاتصال في حالات الطوارئ والأوصياء، والتي تتضمن توقيعاتهم وعناوينهم وعلاقتهم بك.
- معلومات النزاعات القانونية والشكاوى والتظلم القانوني.
- معلومات الاتفاقيات والعقود والفواتير والعمولات.
- معلومات الأمن والحماية.
- بيانات حول موقعك الجغرافي وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة والفروع التي تزورها.
الى متى نستطيع الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا والبقاء على تواصل معك والامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات المهنية المعمول بها، والتي نخضع لها. سنتخلص من معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة عندما لا نعود بحاجة إليها للمبررات المذكورة أعلاه.
كيف نحمي بياناتك الشخصية
سنتخذ احتياطات تقنية ومؤسسية معقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها. نهدف إلى التأكد من أن الوصول إلى معلوماتك الشخصية يقتصر فقط على أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها، وأن الأفراد الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات مطالبون بالحفاظ على سريتها.
إذا كنت تستخدم خدمات عبر الإنترنت من البنك، فإنك تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور.
من لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية والى من يتم الكشف عنها
نحافظ على سرية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، من أجل خدمة احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، فقد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى من خلال اتفاقيات تعاقدية ملزمة بحماية معلوماتك ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.
قد نشارك المعلومات المتعلقة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:
- فروع البنك العربي والشركات التابعة له.
- المدققين الخارجيين.
- الجهات الرقابية والهيئات الحكومية وأجهزة منع الجرائم المالية ومصالح الضرائب.
- مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة.
- الوكلاء بالنيابة عن البنك.
- خدمات البريد.
- مراكز المراجع الائتمانية.
- شركات المحاماة أو المحامين أو المستشارين القانونيين.
- الأطراف الأخرى التي وافقتم على مشاركة معلوماتكم معها.
نقل البيانات
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أعضاء مجموعة البنك العربي الآخرين، و مؤسسات خارجية خارج نطاق الدولة حيث تحتفظ بحسابك عندما يكون لدينا سبب يتعلق بأعمالنا لإشراك هذه الجهات. يتعين على كل من هذه الجهات حماية المعلومات الشخصية وفقًا لالتزاماتنا التعاقدية معها والقانون.
احترام حقوق الافراد
تمنح بعض قوانين حماية بيانات الأفراد - بصفتهم مالكي بياناتهم الشخصية - حقوقًا معينة تجاه بياناتهم مثل الحق في الوصول إلى البيانات والاعتراض على معالجة البيانات ... إلخ. يلتزم البنك العربي بالتعامل الفعال مع مثل هذه الطلبات وفقًا للمتطلبات الرقابية المعمول بها مع ضمان أن تكون الردود موجزة وشفافة وواضحة ومن السهل الوصول إليها.
المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة
تعتبر المحافظة على معلوماتك وإبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام أمرا هاما جدا. إذ انك تستطيع الوصول إلى معلومات حساباتك - والتي تشمل معلومات الاتصال بك، وأرصدة حساباتك وتعاملاتك المالية وأية معلومات أخرى مشابهة - من خلال عدة وسائل، مثل كشوفات الحساب، والخدمات المصرفية عبر البنك الناطق أو الإنترنت. وفي حال ملاحظتك لوجود اختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء تحديثها من خلال الوسائل المتاحة الكترونيا أو إبلاغ فرعك أو المكتب الذي تتعامل معه حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أو التعديلات اللازمة.
نطاق تطبيق هذا الاشعار
اينما وردت كلمة " البنك العربي" في هذا الاشعار فإنها تعني شركة البنك العربي بالإضافة إلى الشركات التابعة له وعلى النحو التالي:
للمزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذا الإشعار أو ترغب في معرفة المزيد حول ممارساتنا الأمنية، يرجى قراءة سياسة الأمن لدينا، أو الاتصال بنا على:
Privacy.Office@Arabbank.com.jo
التعديلات التي تتم على الإشعار
نحتفظ بالحق في تحديث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات لدينا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية فور نشر الإشعار المحدث على موقعنا الالكتروني.
